Читать онлайн «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» Максим Недякин
- Название: Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
- Писатель: Максим Недякин
- Жанры: Мотивация, Привлечение клиентов, Управление бизнесом, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, Просто о бизнесе
- Фрагмент
Страница 1
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Викторович Недякин
Бизнес. Как это работает в России
Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.
Максим Недякин
Превосходя ожидания
Выдающиеся истории искреннего сервиса
Серия «Бизнес. Как это работает в России»
© Текст. Недякин М., 2018
© Иллюстрации. В. Давлетбаева, 2018
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2018
* * *
Посвящаю моим папе и маме, жене и сыновьям.
Книжная полка успешного руководителя
Супербоссы. Как выдающиеся руководители ведут за собой и управляют талантами
Что объединяет лучших CEO по всему миру? В основе этой книги более 200 интервью с успешными боссами, которые раскроют секреты гениального управления командами. Прочитав её, вы поймёте, как стать блестящим руководителем, способствовать креативности и эффективно реализовать поставленные задачи.
Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых
Как стать эффективным и авторитетным руководителем? В этой книге вы найдёте советы от одного из лучших бизнес-тренеров России. Вас ждут подробные руководства к действию в сложных ситуациях и практические задания, которые помогут внедрить полученные знания на практике.
Вдохновляй своей речью. 23 правила сторителлинга от лучших спикеров TED Talks
Произносить вдохновляющие речи под силу каждому! Эта книга ? продвинутый мастер-класс от всемирно известных спикеров конференции TED. В её основе 23 эффективных правила сторителлинга – с их помощью вы научитесь говорить так, чтобы вас слушали.
Манифест великого тренера: как стать из хорошего спортсмена великим чемпионом
Легендарный коуч Тим Гровер, наставник Майкла Джордана, Коби Брайанта и Дуэйна Уэйда, делится своим опытом по управлению командой и правилами поведения в стрессовых ситуациях. Психологические приемы, применяемые им в тренерской практике, могут быть успешно использованы в любой сфере бизнеса и жизни.
Читать онлайн книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» Максима Недякина полностью бесплатно на сайте Книгого
Читать онлайн книгу без регистрации и смс - не просто удобная функция, но и полезная. Ведь вы сможете любую свободную минуту проводить с пользой для себя. По дороге на работу или в долгом путешествии всегда можно открыть любимое произведения - утомительное время пролетит быстрее.
Читать онлайн книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» Максима Недякина полностью (полную версию) понравится тем, кто хочет каждую минуту тратить на любимое занятие, узнавать что-то новое или просто отвлекаться от насущных проблем в свободное время и максимально расслабляться. В дороге на работу или по пути на море, в парке во время вечерней прогулки или просто за чашечкой утреннего кофе - читать книги онлайн на нашем сайте удобно всегда.
В нашей виртуальной библиотеке вы можете бесплатно читать онлайн книгу «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» Максима Недякина бесплатно без регистрации. Для этого всего лишь нужно выбрать подходящий шрифт и отыскать страницу, на которой вы остановились. Теперь наслаждаться чтением можно всегда и везде!