«Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл, Пол Браун
- Название: Клиенты на всю жизнь
- Писатели: Карл Сьюэлл, Пол Браун
- Год: 1998
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Жанры: Зарубежная деловая литература, Менеджмент и кадры, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе
- ISBN: 978-5-00057-283-2
- Фрагмент
Загрузка...Краткое содержание (аннотация) книги «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, Пола Брауна
В основу книги был заложен большой опыт владельца одного из крупнейших и самых успешных автосалонов в районе Форт-Уорт/Даллас. Опираясь на его невероятный успех в преобразовании своего представительства, автор раскрыл секрет привлечения людей, установил стандарт качества обслуживания. Расширенное издание содержит пять совершенно новых глав, а также значительные дополнения к оригинальному материалу.
Авторы фокусируются в своей книге на ожиданиях и потребностях современных потребителей и сотрудников, показывая, что бизнес может оставаться приверженным качественному обслуживанию в новом тысячелетии. Их «Десять комендантов» содержат основные принципы, в том числе:
- Недооценка, чрезмерная подача. Никогда не разочаровывайте своих клиентов, заряжая их больше, чем планировалось;
- Претензий нет? Что-то не так? Если вы никогда не спрашиваете своих клиентов, что еще они хотят, как вы собираетесь это им продать?
Существует много простых советов не лишенных здравого смысла, которые затрагивают все виды бизнеса. Особенно те, которые включают предоставление услуг. Если вы хотите узнать больше, начните читать онлайн бесплатно и без регистрации произведение «Клиенты на всю жизнь». Философия автора заключается не в увеличении продаж, а в привлечении постоянных клиентов. Следуя правилам, вы обязательно станете на шаг впереди конкурентов.
Скачать «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна можно на нашем сайте в форматах: fb2, txt, rtf, epub. Приятного вам чтения!
Слушать аудиокнигу онлайн
В нашей онлайн-библиотеке вы найдете книги, стихи, поэмы, романы, сказки и труды других жанров от известных авторов со всего мира - современных и тех, кто оставил нам в прошлом целый кладезь своих лучших творений.
Вы можете скачать полную версию книги «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, Пола Брауна бесплатно, без регистрации и sms (смс), выбрав подходящий формат, как fb2 (фб2), txt (тхт), rtf (ртф), epub (епаб), на русском языке на электронную книгу, на телефон на Андроиде (android), айфон, ПК (компьютер), айпад. Также вы можете слушать аудиокниги (mp3).
Перед скачиванием можно ознакомиться с рецензиями и аннотациями, а также отзывами тех, кто уже прочитал книгу. Отдельного внимания заслуживают цитаты - это фразы, которые помогут вам лучше понять краткое содержание книги, а также раскроют характеры героев и укажут на главную задумку истории.
Цитаты из книги «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, Пола Брауна
Что может быть приятнее, чем работа с умными людьми, разделяющими ваши взгляды?
Теперь все дискуссии останавливаются на одном вопросе: если мы это сделаем, мы станем лучше? Если да (и если есть разумный способ выполнить это), то мы это сделаем.
Глава 12. Вопрос: кто важнее – ваш клиент или ваш работник? Ответ: оба
II. Как всегда оказывать хорошие услуги Глава 5. Системы, а не улыбки
Рекомендации
Отзывы на книгу «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, Пола Брауна
Один комментарий на «“Клиенты на всю жизнь”»
Необычная книга о том, как можно привлечь клиентов в свой бизнес. В «Клиенты на всю жизнь» особенно понравилось то, какие стратегии работы с клиентской базой предлагают автора – довольно оригинально. Подача тоже не подкачала, читать было одно удовольствие.